Política de privacidad

Quiénes somos

Somos una agencia de marketing digital que ofrece herramientas digitales a emprendedores.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Medios

Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.

Cookies

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Política de Garantía y Devoluciones

Tras recibir el servicio, los clientes tendrán un plazo máximo de 10 días para solicitar una devolución por derecho a retracto. Este comunicado estará en el documento que se entrega al cliente por correo electrónico junto a las claves de acceso a su sitio web terminado.

Además, tienes una garantía de 6 meses de servicio técnico para problemas que no hayan sido ocasionados por el mismo cliente.

También dentro de esta garantía tienes derecho a 2 cambios menores.

Cabe destacar que nuestra empresa no realiza devoluciones a excepción del derecho a retracto.

Dentro de lo cual solo se devolverá hasta un 50% según la cantidad de recursos gastados al momento de pedir la devolución, ya sea horas trabajadas y recursos externos como dominio y hosting.

Existen casos excepcionales en que podemos hacer una devolución de incluso el 100%. Esto sería si no entregamos el proyecto terminado en 30 días hábiles (lunes a viernes) como máximo desde la obtención de todo lo requerido por parte de nosotros para realizar el trabajo en cuestión.

¡Ojo! Motivos por los que puedes perder la garantía

•  Solicitar usuario nivel Administrador.
• Instalación de plugins desconocidos.
• Instalación de temas o plugins maliciosos.
• Modificar los DNS
• Intervención de terceros en el diseño final
• Solicitar un tercer cambio dentro de la postventa
• Uso indebido de la web (Spam, Comercio ilegal, Pirateria y Contenido ilegal)
• Quitar la marca de nosotros en el pie de página

Servicio de Postventa:

Su duración es de 6 meses. En el cual tienes derecho a dos cambios menores en tu sitio web, estos serían en general cambiar textos menores a 100 palabras, imágenes, teléfonos.

Si se requirieran de más cambios por fuera de la garantía, se puede realizar una cotización aparte para su realización.

Los servidores de hosting están garantizados de estar funcionando el 99% del año. Por lo tanto, si ves que tu página esta caída por razones de servidor, puedes comunicarte con nosotros para solucionar el problema. Lo anterior es solo para clientes que mantengan el servicio de hosting con nosotros.

Es importante mencionar que tanto el diseño web, como también los cambios a realizar en la web, debes estar dentro de lo posible de las plataformas y software que usamos (en este caso WordPress/Gutenberg/Woocommerce) Cualquier cambio que este fuera del alcance de estos software, se requerirá la cotización aparte de otras herramientas que cumplan con las expectativas del cliente.

El diseño web siempre debe mantenerse según el valor cancelado por el cliente. Cualquier elemento, herramienta o plugin externo al servicio contratado se deberá cotizar aparte para su implementación.

Es de suma importancia que el cliente haga pruebas exhaustivas en el sitio web una vez entregado para su revisión. De esta forma cualquier problema podrá ser arreglado en el momento.

Sobre el servicio de Hosting:

Los clientes al comenzar con nosotros tienen derecho al servicio de Hosting por un año y posterior a eso, deberán pagar la mantención anual de este servicio, según el uso de recursos de su página web.

Por lo básico, todos los proyectos comienzan con 2gb de espacio y hasta 20.000 inodos (archivos dentro del hosting).

El no realizar el pago de renovación a tiempo, se llevará a cabo una suspensión automática del servicio por no pago.

Para salir de la suspensión, el cliente deberá pagar el coste de renovación y esta será efectiva dentro de 1 día hábil después de efectuado el pago.

En caso de que el cliente desee migrar a otro hosting, deberá cancelar una cuota de migración de 1 UF.

Si el servicio se mantiene continuamente suspendido durante 90 días por no pago, la empresa procederá a la limpieza de sus servidores, eliminando los archivos y correos correspondientes a la página web, esto debido a que se entiende la no intención de renovar el servicio por parte del cliente.

*La renovacion de dominio y hosting es de exclusiva responsabilidad del cliente*

**Se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso**

***Si usas tu web para cometer delitos, tu página será eliminada al instante***

Términos y Condiciones

PRIMERO:

Los clientes, tras contratar los servicios de Agencia Liminal, deberán proveer la información necesaria, como textos e imágenes, para que los diseñadores puedan realizar el trabajo de diseño web.

SEGUNDO:

Las páginas web un plazo máximo de 15 hábiles para ser entregadas al cliente para su revisión. Este tiempo comienza a correr desde el momento en que el cliente entrega toda la información necesaria para la web, según el tipo de servicio (textos, imágenes, información de productos)

Costos extras en este proceso, serán a cargo del cliente (adquisiciones, envíos, etc.)

TERCERO:

El cliente pasa a ser el responsable absoluto de la página web tras recibir su usuario y contraseña. Cualquier necesidad que esté, por fuera de la garantía, el cliente tendrá que realizar una cotización aparte.

CUARTO:

El cliente tiene total libertad de poner término a los servicios hosting y dominio cuando estime conveniente.

QUINTO:

Agencia Liminal, no se hace responsable en cualquiera de los siguientes eventos:

• Terremotos o catástrofes naturales que impidan dar un servicio ideal o completo.
• Cortes de luz provocados por las compañías de este servicio o algún evento que impida el funcionamiento de este.
• Cortes del servicio de internet provocado por la misma compañía, ya sea por motivos de mantenimiento u otros.
• Incendios ajenos a nuestra responsabilidad en nuestra área de trabajo o dependencias.
• El uso de contraseñas débiles o no tomar medidas de resguardo de los datos de usuario por parte del cliente, vulnerando la seguridad del sitio web y los datos del cliente.
• Hackeo del sitio web por el punto anterior o instalación de plugins maliciosos y sus derivados.
• Atraso en la recepción de datos importantes para el funcionamiento del sitio web como los DNS por parte de terceros.
• Robos a nuestras instalaciones.

Por parte de nosotros, siempre entregamos contraseñas fuertes a nuestros clientes, pero es queda en responsabilidad del cliente el cambiarla por algo que más le acomode, pero que también vulnere su seguridad en internet.

SEXTO

Si no tienes dominio, nosotros podemos hacer la gestión de comprarlo por ti a través de plataformas como nic.cl en caso de ser un dominio chileno. La propiedad del dominio es exclusiva del Cliente, por lo tanto, si así lo deseara, puede solicitarnos la trasferencia del dominio en cualquier momento, pagando la gestión de este trámite. Lo ideal siempre será que el mismo cliente compre por su cuenta el dominio en cuestión.

SÉPTIMO

Todos nuestros servicios para nuevos clientes incluye Hosting por un año. Al terminar este periodo de un año, que comienza desde la entrega del sitio web, se deberá renovar este servicio según el uso de este mismo. Si no conoce el uso de su página web, puede consultarnos

OCTAVO

En todos los servicios de diseño web, queda, al pie de página, una mención sobre nosotros con un enlace a nuestro sitio web «DoFollow». La manipulación del antes mencionado puede conllevar a la perdida de garantías.

NOVENO

Nos reservamos el derecho a detener el servicio de diseño web, si el proyecto se vuelve imposible de realizar o las solicitudes exceden a lo cotizado desde un inicio.

DÉCIMO

Si tras la compra del servicio, el cliente no se comunica con nosotros, llegando a una postergación de 12 días hábiles del proyecto. El cliente deberá pagar una cuota de reintegración al servicio estimada al 35% de lo pagado, con tal de retomar el proyecto mismo. Si tras pagar la reintegración, el cliente no se vuelve a comunicar con nosotros por otro periodo de 15 días hábiles, postergando el proyecto, se dará por terminado el servicio. Así mismo, si la información a ingresar en la página tiene connotaciones que atenta contra personas en particular, es de contenido ilegal, discriminatorio, xenófobo e inmoral, se dará por terminado el servicio, sin aviso por parte de nosotros.

DÉCIMO PRIMERO

El cliente, al cotizar o contratar nuestros servicios, es consciente de estos términos y condiciones anteriormente mencionados y los acepta en su totalidad.